Aviso de Privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

MexPrivate (en adelante, "MexPrivate", "nosotros"), con domicilio en:

Calle Puebla S/N
Teotihuacán, Estado de México
C.P. 55846, México

Correo de contacto: hola@mexprivate.com
WhatsApp: +52 55 6669 9089

es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Al reservar un tour con nosotros, a través de nuestro sitio web, WhatsApp o Instagram, podemos recabar:

Nombre completo
Número de WhatsApp / teléfono
Correo electrónico
Hotel o dirección de recogida
Fecha del tour y número de pasajeros
Datos de pago (procesados directamente por Stripe o Mercado Pago — MexPrivate no almacena números de tarjeta)

Datos sensibles. En el campo de "solicitudes especiales" de tu reservación, puedes compartir voluntariamente información como alergias, restricciones alimenticias, o necesidades de movilidad (por ejemplo, uso de silla de ruedas). Esta información puede considerarse un dato personal sensible bajo la ley mexicana. Solo la recabamos si tú decides compartirla, únicamente para adaptar tu experiencia del tour (por ejemplo, coordinar con el restaurante o el vehículo adecuado), y requiere tu consentimiento expreso, que se solicita de forma separada al confirmar tu reservación.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (indispensables para brindarte el servicio que solicitaste):

Coordinar tu recogida, tour y logística del día
Procesar tu pago (depósito o pago completo)
Contactarte por WhatsApp o correo para confirmar detalles de tu reservación
Adaptar el tour a necesidades alimenticias o de movilidad que nos compartas

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento, puedes oponerte sin afectar tu reservación):

Enviarte promociones u ofertas de futuros tours
Solicitarte una reseña después de tu experiencia

4. Transferencia de datos

Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con:

Stripe y Mercado Pago — para procesar tu pago de forma segura
Nuestro equipo de choferes y guías — solo tu nombre, número de pasajeros, hotel y solicitudes especiales relevantes para el tour

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa Google Analytics para entender cómo lo visitan nuestros usuarios. Puedes aceptar o rechazar estas cookies desde el aviso que aparece la primera vez que visitas el sitio, o cambiar tu preferencia en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a hola@mexprivate.com o por WhatsApp, indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte reservaciones ya completadas.

7. Cambios a este aviso

Este aviso de privacidad puede actualizarse por cambios en nuestras prácticas o requerimientos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Si tienes cualquier duda sobre este aviso, contáctanos directamente por WhatsApp o correo — con gusto te ayudamos.